Рассмотрены существующие тенденции, представленных на рынке телефонии, решений   для бизнеса. Представлены преимущества и недостатки программных IP АТС. При выборе того или иного решения, обеспечивающего потребность коммуникации сотрудников бизнес-организаций, необходимо учитывать полученный выигрыш и возможные риски.